常见问题 – Growgreen

发芽

我的种子为什么不发芽？

种子不发芽的原因有很多，例如：水分不足、缺氧（例如种子完全浸没在水中）、过度暴晒、温度过高/过低、种子质量或病虫害。每个物种都有其自身的特点，因此理想的发芽条件各不相同。我们的清单包括：潮湿的生长介质、空气、温暖的温度，并且通常要避免阳光直射。如果您检查了所有这些情况，但仍然不确定，请随时通过 cs@grow-green.com 联系我们。

如何提高发芽率？

使用育苗盘有助于提高发芽率。育苗盘被设计成一个孵化器，可以提供稳定的环境，从而提高不同类型种子的发芽率。此外，它还有助于缩短实际种植环境中的总种植时间。

储存种子对发芽至关重要吗？

当然！种子是有生命的，但处于休眠状态。在您尚未播种之前，最好将它们存放在阴凉、黑暗和干燥的地方。我们的建议：将其存放在8-15°C（45-59°F）之间干燥、阴凉、避光的地方。

收获

什么时候收割罗勒？

当您的罗勒植株长出至少6片叶子（约6-8英寸高）后，您就可以开始采摘罗勒叶了。采摘叶子或在节处掐断。每次修剪都会帮助植株分枝更多。

我的番茄为什么不成熟？

如果你的番茄植株没有在藤上成熟，你可以尝试去除茎上的老叶或调整浇水。番茄在成熟期浇水过多会延迟果实成熟。此外，温度也会影响番茄生长：高于85华氏度或低于50华氏度的温度都会影响番茄的生长和成熟。

昆虫

为什么我的植物有虫子？

在您的花园中，昆虫通常与植物共存，不会对它们造成伤害。有些昆虫甚至有助于授粉。在室内植物中，昆虫是一个常见且更严重的问题。它们可以通过多种方式进入室内，例如通过窗户、附着在衣物上，甚至通过其他植物。
为了尽量减少虫害的发生，请定期检查您的植物，如果发现有受感染的叶子，请将其清除。
如果您有aspara设备，请保持aspara清洁。有关清洁建议，请访问我们的网站查看清洁技巧：https://www.grow-green.com/clean-and-sanitise-your-device/。如有任何疑问，请随时联系我们的客户服务cs@grow-green.com以获得进一步的帮助。

为什么我的植物有果蝇？

果蝇，以及更常见的一种与它们相似的，叫做真菌蚋的虫子，非常普遍，特别是在用土壤种植的室内植物上。因为它们以潮湿土壤中的腐烂有机物为食。
为了尽量减少虫害的发生，请制定规律的浇水时间表，不要让土壤过于潮湿，并定期清除枯死的植物部分。定期修剪植物和降低湿度也有帮助。如果出现飞虫，请设置黄色粘性陷阱来监测和控制它们的数量。
水培法种植减少了虫害的可能性，因为没有土壤。

水培

为什么我的水培水有异味？

如果您正在使用DIY水培系统，避免异味的方法是：使用气泵、每周换水并使用消毒水。
使用矿物肥料而非有机肥料可减少植物根部细菌生长的可能性。
您可以考虑使用带自动水循环的智能种植机。请访问www.grow-green.com查找适合您的产品。

我的水培植物为什么会枯萎？

水培植物完全依赖您提供的营养。如果您的水培植物枯萎，很可能是由于营养失衡或缺乏某些矿物质。
使用aspara时，智能传感器会检测到营养缺乏并通过应用程序提醒您，因此不会出现此问题。

为什么我的水培植物长得这么慢？

理论上，水培植物的生长速度应快于土培植物。然而，植物的生长也受光照、水中氧气含量、水质pH值以及温度的影响。如果您的植物生长过慢，请检查这些因素。

成长中

我的植物为什么老是死？

植物死亡的原因有很多，例如：浇水过多、浇水不足、营养不良、病虫害、光照不足或土壤质量差。
我们的检查清单包括：定期浇水和施肥、光照和病虫害检查。如果您已检查所有这些项目但仍不确定，请随时通过 cs@grow-green.com 联系我们。

为什么我的植物叶尖会变褐？

植物叶尖发褐通常是营养不良的结果。
如果叶片受损超过50%，请将其剪掉。您也可以剪掉最老的叶片。

为什么我的植物叶子变黄了？

当植物浇水过多或过少时，叶子通常会变黄。
为了改善这种情况，请保持规律的浇水时间表，或者确保您的水培植物保持恒定的水位。
在 aspara 智能种植机中种植时，内置的智能传感器会在植物需要水时通知您，您也会通过智能手机上的应用程序收到通知。

为什么我的植物有棕色斑点？

棕色斑点通常是不当浇水造成的。
要解决浇水不足和/或浇水过多的问题，请制定一个固定的浇水时间表。清除枯老、发软和变色的叶子也会有所帮助。

我的植物叶子为什么卷曲？

叶片卷曲通常是植物对极端干旱或高温的反应。
确保给植物浇水并将其放置在通风良好的空间。一旦叶片卷曲，通常不会舒展，但如果条件改善，新叶片就不会卷曲。

我的植物为什么不生长？

多种因素会影响植物生长。对于土培植物来说，水的可获得性通常是主要因素。
检查你用来种植植物的土壤是否足够湿润。此外，土培植物的生长速度往往会超过它们最初种植的花盆。如果植物的根系长到表面或从排水孔伸出，就该换一个更大的花盆了。

我的香草植物为什么会倒伏？

来自世界不同地区的草本植物有不同的生长需求。地中海草本植物，如牛至、迷迭香和薰衣草需要充足的阳光，而对于薄荷、百里香、香菜或龙蒿来说，充足的阳光和炎热的天气并不那么有利。过度浇水也常常影响草本植物的生长。
保持规律的浇水时间和调整营养。对于在aspara智能种植机中种植的草本植物来说，这非常容易，因为aspara会提醒您植物的需求。

我的生菜为什么会开花？

生菜开花，也称为抽薹，是指植物从叶片生长阶段转变为开花生产阶段。这可能是自然发生的，由老化或夏季引起，而在室内种植时，则常常由多种因素引起，例如高温、日照时间过长或人工光照过多、水分不足、浇水不足或干旱。
为了延缓开花，请确保您的生菜得到充分浇水，并且不要暴露在阳光直射下，特别是如果您居住在夏季炎热的地区。

为什么我的生菜又长又细？

茎杆细长或徒长是光照不足的典型症状。
尝试将植物移到光照更好的地方，或增加人造LED灯。
您可以考虑使用 aspara 智能种植机，它拥有特定的植物程序，可为您的植物提供合适的光照。

我的植物为什么不结果？

大多数水培植物需要更高的钾才能结果。在开花阶段调整钾含量。
如果您的植物结果，但果实又小又畸形，这可能是授粉问题。室内植物通常不接触蜜蜂等传粉昆虫，因此它们可能需要您的帮助进行授粉。如果您需要授粉帮助，请访问 https://www.grow-green.com/pollinate-flowers/ 或通过 cs@grow-green.com 联系我们的客户服务。

我的植物为什么会长霉？

霉菌和真菌在室内和室外植物上都非常常见。
幸运的是，可以通过降低和控制湿度、提供适当的光照和通风以及工具消毒来轻松预防或缓解。
由于真菌孢子能在土壤中休眠，因此土壤中生长的植物更容易出现霉菌和真菌。为防止这种情况，请使用密封包装中的优质土壤，或尝试水培种植。

aspara Nature+的组装

5. 连接顶部连接线和底部连接线，旋转锁定。您可以将没有连接线的顶柜末端放在底柜上，以便于安装。确保颜色匹配。

设置指南：组装 aspara Nature+ 智能种植机

aspara Stylist Lite 的组装

设置指南：组装 aspara Stylist Lite 智能种植机

设置指南：aspara Stylist Lite USB连接线

aspara Nature+ 设置指南

3.用自来水将水箱加注到“最大”标记处（如果您所在区域的自来水是硬水，请使用蒸馏水）。

对于 aspara Nature+，确保插入水箱后水箱锁（红色圆圈）弹出。（锁定后，您需要按下水箱释放按钮（箭头）来释放水箱。）

8. 用育苗罩盖住所有胶囊。几天或一周后（当长出两片叶子或高1厘米时）当您看到幼苗生长时，您需要将其取下。

11. 将种植盘滑入柜体并用力推入。正确插入后，指示灯将亮起，控制面板将显示“种植盘已连接”。

设置指南：如何设置智能种植器

如何在离线模式下使用 aspara 开始种植？

设置指南：以离线模式开始种植

如何在离线模式下结束种植程序？

如果水不循环，我该怎么办？

当您种植超过60天后，我们建议您将水箱和种植盘中的所有水替换为新鲜的水。

请访问我们的博客了解更多详情。

如何在在线和离线模式之间切换？

每次种植后，我该如何清洁设备？

电器应在每次种植之后或长时间不使用时，用手和 aspara 清洁功能进行清洁。清洁前请确保种植程序已结束（完成种植）。

请访问我们的博客了解更多详情。

我的aspara插上电源了，但为什么开不了机？

aspara® Nature+

如何调整灯光？

您只能在种植程序开始后调整灯光。
当显示屏上显示“开始种植？”时选择“是”或在您将aspara添加到aspara应用程序后在“我的蔬菜”页面中选择“种植”来开始种植程序（有关将aspara链接到应用程序的更多详细信息，请参阅应用程序常见问题）。
灯光可以通过控制面板更改（从自动到白光、弱光或关闭）。精确的亮度调节只能在应用程序中完成。

每次可以种多少株植物？

aspara®有16个播种位，您一次可以种植多达16株植物。
为了帮助您的植物健康茁壮地生长，我们建议您一次种植的最大播种量为：
沙拉蔬菜（例如羽衣甘蓝、芝麻菜）：8个播种位
香草：12-16个播种位
西红柿：4个播种位
萝卜：8-12个播种位
花卉：12-16个播种位

aspara智能种植机的工作电压是多少？

aspara 智能种植机在 100-240V（50-60Hz）范围内运行。

我丢失了一个可拆卸部件，该怎么办？

请联系您最近的授权服务中心，或发送电子邮件至 cs@grow-green.com

如果我要去度假，我的 aspara 会没事吗？

aspara智能种植机可循环供水，因此即使您在度假，植物也能持续生长。我们建议您离开时，加满水箱，并将种植速度切换为“慢速”。您可以在aspara应用程序的控制面板中看到种植速度选择，取消自动生长模式，当植物处于生长模式时，即可选择种植速度。度假结束后，您可以切换回自动生长模式。
度假期间，您可以通过移动设备上的aspara应用程序即时监控和追踪植物状况。

项目A、B和C分别是什么？

程序A、B和C是预设种植程序，仅在aspara未与应用程序配对时可用。
如果使用控制面板，请根据种子套件盒上的说明选择程序A/B/C（如果您的种子发芽期较长，您可能需要手动延长发芽阶段）。
如果盒子上未注明程序代码，或者您正在使用实验套件种植，我们建议为绿叶蔬菜选择程序A，为香草选择程序B，为水果或可食用花卉选择程序C。这将确保每种植物都能获得其所需的特定护理，以达到最佳效果。
aspara应用程序中提供更多种植程序。当您使用应用程序时，aspara智能种植机将根据所选植物类型自动应用特定程序。

种子套装设置

这些种子是非转基因的还是有机的？

精选 aspara 种子套件为非转基因和/或有机产品。
我们为不同国家/地区提供不同的种子，详情请参阅您的种子套件包装上的标签。

塑料垃圾？一次性种子胶囊对环境有害吗？

我们的种子胶囊是100%可生物降解的。
这个篮子由一种叫做PLA（聚乳酸）的植物聚合物制成，它可生物降解，并且对环境的危害低于传统塑料。

如果我的 aspara 种子胶囊没有发芽，我该怎么办？

不同种子发芽所需的时间可能有所不同。
您可以使用 aspara 应用程序或手动控制面板来延长发芽阶段。
如果种子胶囊在种植后 3 周内没有发芽，且仍在有效期内，请保留种植篮和种植介质，并联系我们的客户支持。您可能需要向授权的 aspara 服务中心提供原始种子套件盒背面的照片和您的购买凭证。我们将用一包种子（类型取决于库存）或同等价值的物品（例如优惠券）来补偿您未发芽的种子胶囊。

我可以使用自己的种子吗？

你可以。但是，我们建议您使用aspara种子胶囊，因为我们为精选的种子开发了独特的种植计划。
此外，如果您使用自己的种子，我们无法保证发芽和种植成功。我们将继续开发与aspara完美搭配的不同种类种子，欢迎您通过我们的社交媒体页面分享您的想法。或者您也可以发送电子邮件至cs@grow-green.com与我们联系。

项目A、B和C分别是什么？

程序A、B和C是预设种植程序，仅当 aspara 未与应用程序配对时可用。
如果使用控制面板，请根据种子套件盒上的说明选择程序A/B/C（如果您的种子发芽期较长，您可能需要手动延长发芽阶段）。
如果盒子没有标明程序代码，或者您正在使用实验套件种植，我们建议为绿叶蔬菜选择程序A，为香草选择程序B，为水果或食用花卉选择程序C。这将确保每种植物都能获得最佳生长所需的特定护理。
aspara 应用程序中提供更多种植程序。当您使用应用程序时，aspara 智能种植机将根据所选植物类型自动应用特定程序。

如果我的种子胶囊用完了怎么办？

您可通过我们的网店或当地授权门店订购。

如果我的植物不生长，我该怎么办？

请检查是否忽略了任何通知。
我们建议您将 aspara 连接到 aspara 应用程序以监测植物状况。

什么时候是收割的最佳时机？

这取决于植物的类型，例如绿生菜大约需要28天才能完全成熟。
您可以在 aspara 应用程序中查看您的种植状态。
您可以参考应用程序或网站中显示的建议收获时间。

aspara 智能种植机是否会吸引虫子和苍蝇？

大多数虫子和苍蝇都会被开放的水源所吸引。aspara智能种植机是一个隐藏式水培系统，没有暴露的水源。所以，请不要担心虫子！
如果您正在种植水果或根茎植物（例如番茄、萝卜），我们建议您及时采摘。植物上或种植盘中的烂果可能会招引昆虫。

我的植物为什么会变黄？

请按照说明添加营养液。
我们建议您使用我们的营养液以获得最佳植物生长效果。
如果这不是您第一次种植，请尝试清洗所有 aspara 可拆卸部件（种植托盘和水箱的所有部件）。我们建议您在每次种植后清洁 aspara 并更换所有水，以确保您的系统清洁，从而使您下一次种植的植物不受影响。

如果我的樱桃番茄长得很大，但是果实很少或没有，我该怎么办？

我们建议进行修剪，以促进更大的收成。
掐掉从主茎上长出来的芽和枝，以及看起来干枯或死亡的叶子。这些小芽和枝会抢夺植物的养分。掐掉它们能确保你种植的樱桃番茄继续茁壮成长。当茎长到大约15-20厘米（6-8英寸）高时，你需要修剪。掐掉高于15-20厘米（6-8英寸）的茎，以确保植物不会过高。植物过高会烧焦，你也可能会把你的种植者烧伤！
增加养分可以提高水果产量。

如何将智能种植机连接到应用程序？

点击“注册”按钮注册，填写您的信息并通过确认邮件验证您的帐户（使用安装了 aspara 应用程序的设备）；或者

按照说明使用您的 Facebook/Google/Twitter 帐户登录

1.添加设备

我如何获取aspara应用程序？

您只需在设备的应用商店（iOS 应用商店或 Google Play 商店）中搜索“aspara”。
aspara 应用程序要求 iOS 10.0 或更高版本/Android Lollipop 或更高版本。
aspara 应用程序兼容 iPhone、iPad 和大多数安卓手机。它可能不兼容某些安卓平板电脑，当您在应用商店访问 aspara 应用程序页面时，您会看到提示信息。
aspara 应用程序仅适用于特定区域。如果您无法下载 aspara 应用程序，请联系 cs@grow-green.com。

我可以在不使用应用程序的情况下使用 Aspara 吗？

是的，您无需aspara应用程序即可种植植物。只需使用控制面板进行离线模式操作。
对于离线模式，您无法完全控制您的aspara。您需要选择您的种植程序（A、B 或 C）。您可以参考种子套件包装顶部以了解所需的种植程序。
种植阶段（发芽/生长）将根据种植程序而变化（范围为 3-10 天）。如果您想更改，也可以手动选择种植阶段。
请注意，如果您的植物在发芽阶段后仍未发芽，您可能需要手动延长发芽阶段。在您手动选择种植阶段后，aspara将不会自动更改阶段。

我可以用App控制多个aspara智能种植机吗？

是的，用户可以通过一个aspara应用程序连接多个aspara智能种植机。

如果我无法用应用程序控制我的aspara，我该怎么办？

打开aspara应用程序，检查我的蔬菜页面上是否显示您的aspara。
如果没有，请按右上角的“添加设备”将aspara连接到应用程序。
如果能在应用程序上找到aspara，请检查aspara是否已断开连接。也许您的aspara放置在无线信号较弱的区域，或者您的无线网络无法连接到互联网。您可以查看aspara控制面板，了解您的aspara是否无法连接到您的无线网络，或者您的无线网络是否无法连接到互联网。
如果您确定您的无线信号足够强，并且您的无线网络已连接到互联网，请尝试拔下并重新插入您的aspara。
如有任何疑问，欢迎发送电子邮件至cs@grow-green.com。

智慧种植者已关联我的 aspara 应用，其他用户如何通过应用关联到同一个 aspara？

开始前请下载 aspara 应用程序。其他用户可通过两种方式连接到智能种植机：
连接到 Wi-Fi 网络将手机连接到 aspara 已连接的 Wi-Fi 网络。

在“可用设备”下方，您可以找到当前连接到您互联网网络的设备。

选择您想关联到应用的设备。

点击“共享”，然后点击“共享此设备”。
然后，您可以向其他用户发送链接。
当用户点击该链接时，他们将被定向到 aspara 应用程序。他们还会被要求确认订阅您的设备，点击“确定”进行确认。

注意：将智能种植机添加到设备列表后，所有用户都将能够远程监控和控制它。

当我登录或点击“忘记密码”时显示“错误消息”，我该怎么办？

请检查您是否已通过确认邮件验证了您的账户（使用已安装aspara应用程序的设备）。

运输条款

订单通常会在2个工作日内处理发货，具体取决于是否有库存。
购物订单满55美元或以上可享受免费送货服务。
购买种子套件和/或配件不满55美元的，需支付10美元的固定运费。
所有提及的运费仅适用于美国境内的地址。
请注意，我们目前不接受邮政信箱投递。如果您提供邮政信箱号作为收货地址，您的订单可能会因无法投递而被退回。
免费送货促销不适用于阿拉斯加的运费。
通过我们网站下达的所有订单均须经Growgreen接受。Growgreen保留出于任何原因拒绝或取消任何订单的权利，无论确认状态如何，且不对您或任何其他人承担责任。如果您的支付方式已因已取消的订单而被扣款，Growgreen将退款。
我们很遗憾地通知您，我们不再接受运往加拿大的订单。请访问amazon.com购买您最喜爱的Growgreen产品。

退货政策

您的订单一旦提交，将立即转发至我们的履约中心进行处理。订单一旦发送至履约中心，将无法取消。
我们致力于让您对购买的产品满意。如果您希望发起退货，请在进行退货流程之前通过 cs@grow-green.com 联系我们。
如果您对 aspara 智能种植机不满意，可以在 30 天内将其寄送至我们的本地收集点，无需说明理由。我们将在收到智能种植机后为您办理退款。有关本地收集点的更多信息，请发送电子邮件至 cs@grow-green.com。
请注意，您将承担所有退货运费。退回物品时，请务必自行安排并承担运费。
如果您在 30 天后寻求保修支持，请通过 cs@grow-green.com 联系我们的客户支持。
如果您对种子套件或配件不满意，可以在 30 天内退货。请将未开封的种子套件或配件寄送至我们的本地收集点。我们将在收到种子套件或配件后为您办理退款。有关本地收集点的更多信息，请发送电子邮件至 cs@grow-green.com。
请注意，我们只接受未开封的种子套件或配件退货，并需提供具体理由。如果您已开封产品但仍不满意，请联系 cs@grow-green.com 寻求进一步帮助。
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